Azt hiszed befogadni könnyebb, mind adni?- legjobb módjai egy visszajelzés fogadásának

Az előző posztban megnéztük hogyan adjunk visszajelzést, de be kell vallanom, hogy ehhez a témához kapcsolódik egy nulladik lépés is, ami pedig a (be)fogadás.

Te hogy állsz azzal, amikor valaki visszajelzését kell fogadnod? Most biztos felmerül benned, hogy hát ez attól függ, hogy kritizálnak vagy éppen dicsérnek. Legutóbbi kutatásom során az érdekelt, hogy milyen hatása van a pozitív visszajelzéseknek a munkavállalók motivációjára, azonban több következtetés mellett arra kellett jutnom, hogy

nincs pozitív és negatív visszajelzés, ennek értelmezése az egyénen és a körülményeken múlik.

Ezért egy visszajelzésre való reakció során az első lépés az, hogy az agyad beazonosítja, hogy ez most negatív vagy pozitív és annak megfelelően reagáljon. A plusz poén, hogy bármelyik is legyen az, mindenképpen stresszreakciót fog kiváltani a szervezetedben, hiszen minden, ami hatással van ránk az stresszt okoz. A kérdés csak az, hogy milyet és mekkora mértékben. Azt, hogy milyen címkét kap az adott esemény az elméd fogja eldönteni.

Annak, hogy ezt hogyan teszi az elméd rengeteg összetevője van, amiből én most csak egyet szeretnék kiemelni, mégpedig az énképed. Ez határozza meg, hogy be tudod-e fogadni a pozitívnak ítélt visszajelzéseket és mennyire ugrasz a másik ember torkának, ha negatívnak ítéled meg azt, amit megfogalmaz feléd. Az énképed úgy működik, mint egy keretrendszer, csak azt fogadja be, amit odaillőnek tart, amivel azonosítod magad. Ez az egyik alapja az identitásod kialakulásának.

Azt gondolnánk, hogy az elismerő szavakat könnyű befogadni, de ez koránt sincs így, emlékezz csak vissza a legutóbbi alkalomra, amikor a menedzsered megdicsért valamiért, főleg, ha ez mások előtt történt. Vagy éppen a kritikát kezeljük nehezen, mert teljesen elborít minket az önvád és vagy visszatámadunk vagy éppen lefagyunk, mint az oviban.

Hogy milyen stressztreakciót adunk az is egyénileg van belénkkódolva személyiségünk és az eddigi tapasztalatink alapján.

Mielőtt belesüllyednénk abba, hogy a szüleinket és a főnökünket okoljuk mindenért (arról majd később írok, hogy életünk ezen szereplői között milyen összefüggés áll) szeretném inkább a jelenedre helyezni a fókuszt és az alábbi kérdések megválaszolásával legjobb módjait adni egy visszajelzés fogadásának.

⭐ Ez mennyire szól rólam és mennyire a visszajelzést adó személyről?

⭐ Én milyen visszajelzéseket adok neki?

⭐ A bennem megjelenő érzések mennyire erősek, megfeleltethetőek-e a mostani helyzetnek vagy éppen egy érzékeny területre tapintottak rá?

⭐ Milyen általánosító mondatok jelennek meg bennem a beszélgetés után?

pl. Nekem semmi se sikerül. Nem lehetek elég jó. Jaj, csak szerencsém volt. Más biztos még jobban tudta volna csinálni. – Ha ezek vagy hasonlóak, legyenek gyanúsak a számodra!

⭐ Hogy vagyok ma, milyen egyéb tényezők vannak az életemben, amik rávetülhetnek az értékítéletemre?

⭐ Milyen szakember szeretnék lenni? Mi az ideális képem magamról és hol tartok ennek megvalósításában most?

Hogy egy erős érzelmi helyzetben is elérhetőek legyenek ezek a fókuszváltást segítő kérdések, mentsd el a posztot későbbre!

#leadership #management #leadershipdevelopment #employeeengagement #feedback #motivation