A munkavállalói elköteleződés kulcsa a visszajelzés

Annyira tudom, hogy a mondat elolvasása után rögtön beugrott neked a múltori, kínos beszélgetés a főnököddel vagy az a kellemetlen projektmegbeszélés, ahol te prezentáltál.

Biztosan ismerős az érzés, amikor a tárgyaló felé tartasz vagy a zoom hívást készülsz megnyitni és eszedbe jut, hogy vajon mit fognak szólni a többiek, sikerül-e jól átadnod az ötleteidet és a megoldási javaslataidat.

Vagy éppen fordítva, amikor tudod, hogy neked kell visszajelzést adnod és véleményt formálnod mások munkájáról, de múltkor is feszültség lett belőle vagy több kör után sem sikerült elérned a kívánt eredményt. 🤷‍♂️

Ha valahol a nem akarok „nice guy” lenni, de Mussolini nyomdokaiba sem szívesen lépnék között bolyonsz, akkor összegyűjtöttem neked, hogyan tudsz a legjobb módon visszajelzést adni egy fejlesztendő terület kapcsán:

⭐ a visszajelzésed a cselekedetről, az elvégzett munkáról szóljon és nem a készítő személyéről vagyis E/3-ben fogalmazd meg

⭐ ne minősíts vagyis a meglátásodat ne tényként közöld, hanem személyes véleményként fogalmazd meg

⭐ a pozitív, jól elvégzett részeket és a részsikereket is jelezd vissza neki

⭐ a korrekció irányára konkrét javaslatokat tegyél

⭐ tisztán kommunikáld az elvárásaidat és az elérendő célt

⭐ ne használd a szendvics technikát (erről még később bővebben írok), vagyis a mondandódat ne kényszeres pozitív dolgokkal zárd le, hanem biztatással

⭐ a fogadó félnek is adj lehetőséget a visszajelzésre, sőt, ha igazán fekete öves szeretnél lenni, akkor még többet is hallgass, mint beszélj

Soknak tűnhet ennyi mindenre figyelni, de van az a gyakorlási mennyiség, ami után már ez mind mind beépül. (persze azért néha kevésbé sikerül majd, azt mesélték mások...) Addig is azt szeretném, ha az utolsó pontra fókuszálnál, ez az, amikor "visszafogadod" a kollégádat a csapatba. Hogy mit is jelent ez?

A rossz vagyis a nem hatékony visszajelzéssel kéz a kézben jár a szégyen. Ez a kollégádban a kirekesztettség, a nem vagyok elég jó és más vagyok, mint a többiek érzését kelti. Ez teljes lefagyást okoz, ami ha rendszeressé válik, akkor csökken az önbizalma és kerülni kezdi a feladatokat és a kollégákat. Ha követed a logikámat, akkor már biztosan kitaláltad, hogy ez hova vezet. Igen, pontosan, a munkája minőségének és hatékonyságának csökkenéséhez, a cégtől való érzelmi eltávolodásához, ami pedig a fluktuáció melegágya. Nem kér segítséget, nem ad támogatást, rombolja a morált, ami egyenesen út a vállalat eredményeinek csökkenéséhez. Ez pedig további végeláthatatlan következményekkel jár.

Ezért törekedj arra, hogy szégyenérzet nélkül hagyja el a másik a beszélgetést, vagyis „fogadd vissza a csapatba”, szóval a felsorolt pontok mellet tegyél fel kérdéseket és adj időt arra, hogy kifejtse saját véleményét vagy indoklást adjon.

A munkavállalói elköteleződés kulcsa a visszajelzés(ed) lesz.

Jó gyakorlást, hiszen a jó vezetők nem születnek, hanem azzá válnak a tapasztalatok és az önfejlesztés útján. 🚀